Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre commande, passée le 4 juin à 18h38, a bien été traitée et expédiée dès le 5 juin par nos soins en Colissimo suivi 48h, conformément à notre engagement. Malheureusement, selon le suivi de La Poste, une situation indépendante de leur volonté a empêché la livraison prévue initialement le 7 juin, entraînant ce retard.
Nous partageons votre frustration face à cette situation, d’autant plus que nous avons respecté les délais de préparation et d’expédition. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous restons dépendants de leurs aléas logistiques.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus amplement.
Bien cordialement,
L'équipe Boutique des Arts Martiaux